Condiciones Generales

INDICE:

 

 1. ALCANCE TERRITORIAL.

 -  MercadoRC trabaja en todo el territorio nacional Español. Pedidos cuyo destino no sean apartados de correos serán cancelados.

 

2. PRECIOS.

 - Los precios reflejados en la web, YA INCLUYEN IVA!. Dichos precios no incluyen tareas de instalación o mantenimiento, o costes de formación del uso del mismo.

 - Los precios son variables, pudiendo bajarse y subirse dependiendo de los movimientos de mercado.

 

3. PRODUCTOS.

 - Las características y especificaciones de los productos son definidos por el fabricante de dicho producto, MercadoRC no se responsabiliza de la falta y/o variación de alguna de las especificaciones o características de los productos.

 - Al efectuar el pedido mediante el formulario destinado a tal fin, el cliente asume conocer las características y especificaciones del producto que adquiere.

 - Las marcas, denominaciones y productos que vendemos en MercadoRC, son propiedad de sus respectivos fabricantes.

 

 

4. GASTOS DE ENVÍO.

- Los gastos de envío se calculan de forma automática por cada pedido diferente de una manera distinta, dependiendo siempre de que tipo de productos se compra, que tipo de transportista envía dichos pedidos y el peso de tales.

 - A partir de pedidos de 50 euros, el envio gratis en toda  la península y portugal.

- Los pedidos que se realicen con destino Islas canarias y Baleares no podrán optar a la modalidad de pago : contrareembolso.

- Todos los pedidos con destino diferente a España (península) y portugal tendrán que ser tasados para su envío mediante correos o mensajería ( según destino) y el importe de esa tasación será abonado por el cliente de manera íntegra mediante transferencia o pago Paypal antes del envío de su pedido.

- Los pedidos a Islas Canarias y Baleares tendrán un coste de 3€ por artículo independientemente  del total de su pedido.

 

5. FORMAS DE PAGO.

- Los presupuestos emitidos por Mercado RC disponen de una validez de 10 días, salvo en casos de promociones específicas de ferias, que mantendrán una validez de 20 días desde la fecha de la emisión de dicho presupuesto. 

- Las formas de pago habilitadas en MercadoRC para realizar sus pagos son Deposito bancario o Transferencia bancaria, Tarjeta de Credito/Debito y PayPal.

 - Por contra-reembolso, 3% comision para mensajero.

 - Por paypal, 3% comision para paypal.

- Las formas de pago válidas para Baleares y Canarias sólo serán Paypal, tarjeta de crédito o ingreso en cuenta 

- Para envíos a Canarias es imprescindible facilitarnos un nombre completo junto con su DNI correspondiente.

 

 6. PLAZOS DE ENTREGA.

- El plazo de entrega de un pedido en concreto, se conoce por el tipo de producto comprado.

 - Los pedidos realizados despúes de las 14.00h, no se garantiza que se envíen el mismo día.

 - Piezas y componentes que son enviados mediante CORREOS, serán entregados en 3-5 días.

 - Pedidos de más volumen o peso, son enviados mediante transportistas puerta-a-puerta, quienes brindan de su velocidad, comodidad y seguridad en todo momento, estos transportista son MRW, entregando en Madrid en 24 horas y en España en 24/48 horas, menos sábados y domingos.

 - No mandamos a las islas por express, únicamente por correos. Si bien con paquetería azul por orden expresa del cliente y con el suplemento de esta modalidad a su cargo.

 - La decisión de cual será el medio de transporte a utilizar y el importe a pagar sobre dichos servicios, se deciden automáticamente en el carrito de la compra dependiendo de que tipos de productos se añadan y el destino de estos.

 - El plazo de entrega puede variar en caso de falta de Stock, esto le será notificado tras recibir la solicitud de pedido, y si en su caso ya ha realizado el pago, podrá optar por: cambiar referencias o solicitar reembolso de las piezas que falten.

 - Entregas de falta de Stock se entregan en 15 días laborales tras pedido a distribuidor.

 

 

7.CONDICIONES GENERALES INDISPENSABLES PARA LA RECEPCION DE PRODUCTOS EN GARANTIA.

- El plazo maximo para una posible comunicación de cualquier anomalia en el envio es de 48 h. a partir de la recepción del mismo.

- Los productos no serán considerados garantía hasta ser revisado por nuestros técnicos, y por lo tanto , todo gasto derivado del envío de productos previo al diagnostico de los técnicos serán a cargo del comprador.

 - Para que cualquier producto de MercadoRC entre en garantía, tiene que cumplir los siguientes requisitos:

    * Presentar el producto con su respectivo comprobante de compra.

    * Presentar el producto con su caja original, envoltorio, manuales, cables, drivers y cualquier otro accesorio  incluido.

    * La garantia no contempla daños físicos, ni quemaduras, ni rayones, o golpes en las superficies. Asimismo quedan excluidos productos que hayan sido dañados por factores externos como sobretensión, tormentas, agua entre otros. Dichos daños anula la garantía, sin posibilidad de revisión de la misma.

    *La firma no se responsabiliza por la información contenida en ningun dispositivo de almacenamiento, por lo que se recomienda realizar copia de respaldo/seguridad con anterioridad al envio del producto.

    * Los números de serie de fabricación, como los codigos de barra deben ser legibles. Las etiquetas de garantía no deben estar corridas, rotas, ni levantadas, su condición debe ser simmilar al día del retiro del producto. Cualquier alteración de las mismas anulará la garantía.

    *La garantía en caso de falla de pixeles en pantalla con tecnología LCD estará sujeta a la normativa del fabricante.

    * Si la devolución es antes de las 48 h. y las condiciones fuesen autorizadas por el servicio técnico, el producto con desperfecto se cambiará inmediatamente.

    * Todo producto que ingrese en garantía tendrá una demora de revisión de 1 a 15 días, para su diagnostico.

    * Todo producto que ingrese en garantía tendrá una demora de reparación de 5 a 30 días, para su devolución.

    * Si el producto presenta fallas se cambiará por otro similar o se reparará. En caso de nota de crédito, su valor es el del  mercado a la fecha.

    * En todo producto que tenga garantía del fabricante la demora dependera del mismo, la firma no se responsabiliza por los tiempos impuestos por este.

    * En todo producto con  garantía del fabricante, y luego del plazo de cambio directo los mismos tendrán que ser llevados a los centros de atención de cada marca.

    * La aceptación de las partes en garantia no autoriza, ni el recambio,ni la validación de las partes en garantía por posibles desperfectos técnicos no visibles o alteraciones por el mal uso.

    * Las fajas de garantia, precintos y etiquetas deben estar intactas para hacer valer la garantía.

    * El retiro de la mercancia del local  implica la aceptación y cumplimiento de las condiciones de garantias vigentes.

    * Los gastos de traslado y flete de mercadería son a cargo del comprador. 

-Los productos diagnosticados garantía, reparados o cambiado, serán enviados de vuelta al comprador sin coste de envío. La empresa no se hará responsable de los gastos de envío previos al diagnostico de garantía, quedando estos a cargo del comprador.

 

8.CONDICIONES GENERALES PRODUCTOS EN GARANTIA Y REPARACIONES DJI.

- Se ve por aquí tambien sobre la garantia de productos de DJI   consulte el siguiente enlace (web oficial DJI – se abre en una nueva ventana)

-Las baterías de litio de la marca DJI están cubiertas por una garantía de 90 días desde la fecha de compra. Transcurrido este período, se considerarán elementos susceptibles de desgaste por el uso normal, por lo que dejarán de estar cubiertos por la garantía pasado este periodo.

-Dji garantiza que este producto está libre de defectos en materiales y mano de obra por un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra. Debido a que éste es un producto de alto rendimiento y está destinada a ser utilizada en una amplia gama de condiciones de funcionamiento y situaciones, DJI no ofrece ninguna garantía, sea expresa o implícita que cubra los daños causados por el uso o desgaste. DJI no se hace responsable ni garantiza cualquier daño a su modelo, ni a daños colaterales. También queda excluida la batería o componentes de ella que son dañados debido a un exceso de temperatura, baja tensión, o error del usuario. La cobertura de la garantía no incluye las piezas de recambio y componentes dañados por el agua, negligencia, uso indebido, daños químicos, accidente o modificaciones no autorizadas de productos asociados a este producto.

-LA GARANTIA DEL PRODUCTO Baterias de Phantom ESTA LIMITADA A LOS DEFECTOS DE ORIGEN Y SU CONSTRUCCION. NO CUBRE DAÑOS COLATERALES. DEBIDO A LA NATURALEZA Y USO DE ESTE PRODUCTO NO EXISTEN TERMINOS ESPECIFICOS DE GARANTIA. EL MAL USO, ABUSO, CARGA Y DESCARGA INCORRECTA Y OTROS USOS INAPROPIADOS DE ESTE PRODUCTO NO ESTAN CUBIERTOS BAJO NINGUN TIPO DE GARANTIA.

-La cobertura de la garantía no incluye las piezas de recambio y componentes dañados por el agua, negligencia, uso indebido, daños químicos, accidente o modificaciones no autorizadas de productos asociados a este producto.

  • Este producto esta sujeto a la garantia directamente desde el fabricante, asi, solo el mismo, puede determinar las condiciones para su cambio por defecto o fallo del producto, para ello, deben de derigirse directamente a dicho fabricante.
  • El Dealer se compromete a solicitar directamente l¡el RMA a DJi para la entrada del producto as ervicio técnico de la marca, facilitándolo al cliente para que este pueda procederf al envío del componente defectuoso/estropeado. 

NOTA IMPORTANTE.- Es responsabilidad del cliente comprobar el estado de su envío en el momento de su recepción, y si existieran daños evidentes en el paquete debe comunicárselo en el acto a la empresa de transporte, a ser posible acompañando la reclamación de fotografías, así como a mercadoRC por mail en la dirección gestion@mercadorc.es  o en el teléfono de contacto facilitado por la tienda. Esta reclamación deberá hacerse en un plazo no superior a 24 horas desde la recepción del envío. 

Equipos entregados RTF

Mercado RC acuerda con el cliente entregar los equipos en régimen de RTF (Ready To Fly, listos para volar), el material se entregará premontado.

Los ajustes de configuración general de vuelo y ajustes finales  serán realizados por el cliente bajo su propia responsabilidad. Con el pago de los equipos el comprador asume conocer sus características técnicas y su montaje, configuración y manejo.

MercadoRC no se hace responsable de ningún problema, avería o incidente registrado en o por el aparato por cualquier causa derivada de este montaje, de la configuración y ajuste de los equipos o de su manejo posterior.

 MercadoRC exporta y vende los equipos para fines recreativos, y que los elementos no sean utilizados en armas, o con fines militares o para otros usos contrarios a la ley de exportación de la unión europea. 

Equipos entregados ARTF

En casos concretos MercadoRC entregará los equipos en régimen de ARTF (almost ready to fly, Casi listos para volar), bajo solicitud expresa del cliente, y con presupuesto aceptado.

MercadoRC no se hace responsable de ningún problema, avería o incidente registrado en o por el aparato por cualquier causa derivada de este montaje, de la configuración y ajuste de los equipos o de su manejo posterior. Todos los vuelos realizados a partir de la entrega del aparato serán bajo la responsabilidad del comprador.

Consideraciones en cuanto a nuestros equipos.

-Los productos que vendemos son para uso recreativo pero NO SON JUGUETES. 

-MercadoRC no se responsabiliza en ningún caso del montaje que realice el comprador de los equipos ni de los vuelos efectuados con el material comprado a través de nuestra web fuera cual fuese el tipo de vuelo.

-Monte y utilice nuestros equipos siempre de forma responsable. No vuele nunca sobre personas, animales o zonas pobladas. Vuele siempre dentro de las zonas de su club de aeromodelismo.

-MercadoRC  no se hace responsable de la perdida de aparatos radio controlados ya que el control es responsabilidad del usuario, y nunca hay que dejar que los aparatos sean autocontrolados, aunque dispongan de medidas de RTH, que no recomendamos su uso.

Avisos y recomendaciones

-Verifique que las frecuencias que usa su equipo cumplen con la normativa existente en cuanto a utilización del espacio radioeléctrico. Infórmese bien antes de utilizar una frecuencia determinada o de comprar determinados equipos.

-Si va a probar sus transmisores de vídeo, hágalo con la antena puesta, ya que en caso contrario puede dañar irremediablemente el transmisor y no será cubierto por la garantía.

-Recuerde que los transmisores de vídeo se calientan con mucha facilidad. Deben utilizarse en vuelo o en tierra con un buen flujo de aire que los refrigere. En caso contrario sufrirán averías no cubiertas por la garantía.

-Le recomendamos chequear cuidadosamente sus equipos antes de ponerlos en vuelo. Hay partes críticas como las hélices con las que es necesario tener un cuidado exquisito. Una hélice que se desprenda o parta en vuelo puede dar lugar a un caro accidente. Una inspección antes de cada vuelo ayuda a prevenir un posible problema

 

​8) DEVOLUCIONES

Las devoluciones se efectuarán en un plazo de no mas de 14 días, Si existiera un error en su pedido, este debe ser notificado en un plazo de no mas de 3 días, 

 En caso de error en la confeccion del pedido por parte de  Mercado RC o  falta de artículos disponibles en existencias, el reembolso sera realizado mediante  la misma forma de pago efectuada.

En caso de reembolso solicitado por parte del cliente y debido a un error en la formulacón del pedido o insatisfacción por parte de este frente al artículo seleccionado, la devolución se realizará mediante cambio de artículo o vale por el valor indicado, siempre que se encuentre en los plazos estipulados de devolución. 

Pasado este plazo , la empresa se reserva el derecho de aceptar y/o negar la devolucion del artículo.

Para solicitar una devolución , el artículo tendrá que venir en su embalaje original, sin desprescintar, sin ser montado en caso de requerir montaje, sin registrar en casos de productos registrables y sin signos de uso aparente en un plazo no mayor a 14 días. 

Las baterías disponen de una garantia de fábrica de 3 meses, 

Todas las devoluciones serán revisadas por los técnicos especialistas antes de ser clasificadas y procesadas. 

 

Política de privacidad

Los datos personales que el Usuario debe facilitar son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas, los contratos de garantía o las diferentes comunicaciones que puedan establecerse a través de los distintos servicios, tanto contractuales como gratuitos que ponemos a disposición del cliente. 

La ausencia de estos datos conllevará a una anulación automática de los pedidos. Al inscribirse en nuestra web, usted se compromete a proporcionarnos datos personales auténticos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales. 

De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) , le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros automatizados de Mercado RC, quien garantizará, como responsable del fichero y en cumplimiento de la ley, el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose para ello a la dirección electrónica sales@mercadorc.es o cualquier otro medio disponible de contacto. 

La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos y la realización de estudios estadísticos, así como el envío de e-mails promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, ofertas, etc … relativa a los productos y servicios comercializados por Mercado RC. Ponemos a disposición del usuario, con respecto a este boletín electrónico, un sencillo mecanismo para darse de baja. En los distintos formularios sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin. Mercado RC asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.